Своё место на АЗС нашла Наталья Кутько
Любить свою работу – не пустые слова и не высокопарные высказывания, которыми обычно оперируют в поздравлениях к профессиональному празднику. Это состояние души, которое читаешь в глазах, наблюдаешь в движениях, слышишь в общении с людьми, которые так живут и так чувствуют.
И сегодня об этой любви, длящейся уже больше двух десятилетий, поговорим со старшим оператором заправочных станций 4-го разряда АЗС №40 Натальей Кутько.
Второй раз – как указРабота в автопарке вполне устраивала Наталью и зарплата тоже, и о другом месте она даже не думала. Однако когда в 2001 году позвонили и предложили пойти заправщиком на АЗС, призадумалась. Но из-за болезни не сложилось.
Прошло немного времени – и снова звонок: Наталью пригласили на работу в магазин, который открывался при АЗС.
А тут уже появились сомнения: имея опыт работы в райсоюзе, женщина зареклась возвращаться в торговлю. Но, как говорится, мы предполагаем, а Бог располагает: восприняв второй звонок как указ свыше, решила всё же рискнуть.
…Таких магазинов Наталья ещё не видела: длинное, но небольшое помещение было разделено наполовину – в одной склад для заправки, во второй магазин, на прилавке которого стояло три вида автомобильных масел – всё, что было для продажи.
– Так а чем будем торговать? – развела руками продавец – Где товар?
«Страшновато сразу было – где я, а где масла. Но посмотрела на срок годности: 5 лет – можно не бояться просрочки. А когда нам весной как премию выдали «на сахар», и это оказалось практически зарплата, которую получала в автопарке, я обалдела. Это были такие деньги! И поняла, что поступила правильно».
Снится до сих пор
Настроенная на работу, активная по жизни, Наталья скучала и даже расстраивалась: магазин расположен в углу, ассортиментом не блещет, поэтому людей заходило мало. Да и те, что заглядывали, разочаровывались: а воды купить можно или ещё чего?..
Наталья предложила бухгалтеру хотя бы напитки продавать: хотелось не просто отсиживать время – а работать, чтобы результат был. И постепенно всё пошло: появился товаровед, стали заполнять прилавки разным товаром. Барьер между помещениями убрали, склад перенесли, магазин расширили. Получили все разрешения на продажу продуктов – и поставили холодильники.
А в полную силу магазин заработал, когда заправка перешла под РУП «Белоруснефть-Гроднооблнефтепродукт». И шины, и запчасти, и напитки, и «печеньки» – всё продавать стали.
Удлинили рабочий день и взяли второго продавца.
Страшное старшинство
Когда АЗС закрыли на реконструкцию, работников распределили по другим объектам. Наталья Кутько полгода работала на АЗС в Михалишках. А в 2020-м коллектив вернулся на своё привычное место – на выезд из города в сторону Гудогая.
Наталья переступила порог одна из первых. Магазин и заправку объединили, сказав, что все «девочки» пойдут работать операторами. Кутько же предложили должность старшего оператора, но она побоялась – и отказалась. И сколько руководство ни старалось, уговорить её не могли.
«Для меня такой большой комплекс общепита показался очень страшным – с ним не справиться. И я упёрлась: буду учиться на газ. Пошла – и около 2-х лет работала оператором 5-го разряда по заправке газом».
Рады вас видеть – приходите ещё
Но наступил момент, когда отказать Наталья не смогла: так сложились обстоятельства, что «старшего» выбирал коллектив – и против этого решения она не нашла что возразить.
И старший оператор Кутько со всей своей деловитостью и решительностью приступила к выполнению новых обязанностей – а их в списке много: среди прочих, контроль сроков годности товара, закрытие заказов, работа с поставщиками по приёмке и возврату товара…
Не менее важно, считает Наталья, уметь общаться с клиентами – и об этом постоянно напоминает коллегам. А все вместе они стараются, чтобы на их заправке людям было уютно и комфортно. Самая же лучшая похвала для каждого отдельно и для всех вместе – слышать от посетителей «душевненько у вас тут».
«Без операторов я – никто. У нас всё взаимосвязано, поэтому важно работать в команде. За кассой стою только в горячее время, хотя очень люблю работать с людьми».
Блиц-опрос
– Есть мнение, что работу нужно менять каждые 10 лет. Согласны?
– По идее, за 23 года я должна была бы это сделать минимум дважды… Но я тут, на своём месте. Значит, не согласна. Дядя как-то сказал мне: нефть была, есть и будет. Это стабильность, в том числе в моей работе. Кроме того, я уже в том возрасте, когда менять ничего не хочется. Да и зачем? Хорошая зарплата, надёжные коллеги, но самое главное – нравится то, чем занимаюсь.
– Охарактеризуйте тремя словами работу оператора.
– Ответственность. Коммуникабельность. Отзывчивость.
– Хороший коллектив – это какой?
– Надёжный, понимающий, в котором комфортно и спокойно работать. На нашей АЗС именно так. Возможно, потому что костяк – опытные работники: Галина Пилецкая, Светлана Воронович, Елена Наркович, вернулись к нам уходившие искать счастья в другом месте «мальчишки»
– Дмитрий Уждалевич, Денис Пашкевич, Дмитрий Шило. Они, опытные, помогают тем, кто работает недавно.
– А вы строгая с коллегами?
– Считаю, что дисциплина – это правильно. Иначе будет бардак. Поэтому готова к тому, что кто-то придёт и скажет: загибаешь слишком много или слишком строго. Но ведь спрашивают не с оператора, а с мастера и старшего оператора. Именно им, чтобы всё было достойно, нужно держать руку на пульсе.
– Если что-то не получается, вы?..
– Если совсем никак самой – обращаюсь к старшим коллегам, у которых это получается. Мне не стыдно спросить. И сама делюсь, если кому надо. Мастер у нас просто замечательный. Юрий Францевич, говорю, я не знаю, как. Всё хорошо, Наташа, отвечает, сейчас решим. Если «по мелочи»… Я привыкла к тому, что в итоге всё равно получится.
Подписывайтесь на телеграм-канал «Островецкая правда» по короткой ссылке https://t.me/ostrovetsby.
Телеграм-канал «Островецкая правда» – всё самое интересное из жизни Островца и Островецкого района.
