Обращайтесь правильно!

Обратим внимание, что статьей 12 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» предусмотрены требования к письменным обращениям (заявлениям, предложениям, жалобам) граждан. Они должны излагаться на белорусском или русском языке, содержать, кроме сути обращения, также наименование и (или) адрес организации либо должностного лица, которым направляются, фамилию, имя, отчество либо инициалы гражданина – заявителя, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) работы (учебы) и его личную подпись. Текст должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление нецензурных либо оскорбительных слов и выражений. В обращении должна содержаться информация о результатах его предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Также граждане могут реализовать свое право на обращение через своих представителей, а письменные обращения от имени недееспособных подаются их законными представителями. В этих случаях должны прилагаться документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя.

Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в таком же порядке и должны соответствовать требованиям, предъявляемым к письменным обращениям, а также содержать адрес электронной почты заявителя.

Кроме того, необходимо знать, что жалобы могут быть поданы в течение трех лет со дня, когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав, свобод и (или) законных интересов. Однако если указанный срок пропущен по уважительной причине (например, тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка), что подтверждено соответствующими документами, представленными заявителем, этот срок подлежит восстановлению и жалоба рассматривается.

В соответствии со статьей 15 Закона об обращениях граждан и юридических лиц в случае несоблюдения заявителем предъявляемых законом требований к письменному обращению, отсутствия документов, подтверждающих полномочия представителя, пропуска без уважительной причины срока подачи жалобы, такое обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу, о чем письменно уведомляется заявитель и ему возвращаются оригиналы документов, если они были приложены к обращению.

Следует также упомянуть, что  анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (если такое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы), не подлежат рассмотрению, за исключением случаев, когда они содержат сведения о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.