Портал рейтинговой оценки: как зарегистрироваться и оценить качество услуг

Что такое портал рейтинговой оценки и как его найти, как формируется рейтинг организаций и надо ли руководителю отвечать на оставленные комментарии, рассказала управляющий делами Островецкого райисполкома Наталья Баницевич:

– Портал рейтинговой оценки (https://www.качество-услуг.бел) качества оказания услуг и административных процедур организациями Беларуси – это доступный способ высказать мнение об обслуживании населения госорганизациями. Формирующийся на основе суждении граждан рейтинг создаёт дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию диалога.

Рейтинг организаций формируется из оценок людей, получивших услуги в той или иной организации. Доступ к анкете предоставляется посредством использования одного из предусмотренных механизмов поиска для выбора интересующей организации и нажатия кнопки «оценить». Для каждой заполненной анкеты рассчитывается средняя оценка по всем критериям. Итоговой является усреднённая оценка по всем заполненным анкетам, относящимся к организации. В результате формируется рейтинг по качеству обcлуживания населения.

Найти организацию можно с помощью поисковой строки, в перечне организаций, на карте в разделе «Рейтинг» или по сферам жизнедеятельности и категориям.

К слову, представители предприятий имеют возможность рассматривать и анализировать анкеты пользователей, оценивших их работу, а также использовать результаты для повышения качества своей деятельности.

При этом комментарии, оставленные пользователями в анкете, не являются официальными обращениями и не попадают под действие Закона от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Ответ на оставленные в комментариях вопросы пользователи портала могут получить только в случае их оформления и направления в госорган или организацию.

Обратите внимание!

Для оценки качества работы организаций необходимо пройти регистрацию.