От буквы к цифре, или В чём нашла призвание Анастасия Лапуня
В этом нет ничего сложного, считает женщина, – поменять библиотекарское дело на прилавок и торговлю. Если, конечно, новое направление твоей трудовой деятельности становится призванием. Ведь самое ценное в любой работе – приходить на неё с удовольствием. Тогда и дело спорится, и настроение всегда хорошее. Думается, именно поэтому всего за семь лет в торговле имя Анастасии Лапуни попало на районную Доску почёта.
Анастасия нашла себя в торговле, резко сменив сферу деятельности и, соответственно, течение своей жизни. Невооружённым глазом видно, что в её магазине порядок и чистота, покупатели довольны, с коллегами понимание и лад.
Просто, но неожиданно
Где буквы? В библиотеке. А цифры? На ценниках в магазинах. Можно ли увязать эти две противоположности? Можно, решила Анастасия, когда ей предложили работу в магазине. Сразу, конечно, пожала плечами, мол, несерьёзное предложение – где библиотека, а где магазин. Но, к удивлению женщины, вполне так серьёзно взяли! Разумеется, отучиться на курсах продавца пришлось…
– Сомневалась первое время: получится ли? Но потом дело пошло. И смелость появилась, – улыбается женщина.
Первый рабочий день
Вряд ли кто его не помнит. И Анастасия не исключение.
Пришла она в коллектив четвёртой, все коллеги были опытнее. Страшно было, признаётся гордость района, но только потому, что с деньгами раньше не работала, а посчитать нужно было вручную каждую копейку. Потом кассу сдать – чтобы всё сошлось.
– Когда я пришла, не было специального оборудования, – рассказывает продавец. – Надо правильно посчитать товар по весу и цене, причём на калькуляторе, правильно сдачу дать... Да, боялась ошибиться.
И тут же добавляет:
– А потом боялась, что с оборудованием не справлюсь. Но компьютеризация во многом облегчила нашу работу. Цены запоминать не нужно, а ведь ассортимент товара у нас большой. Да и покупателям спокойнее: уверены, что всё посчитано правильно.
О вкусах знает
Несмотря на то что товара в магазине много, и это не только продукты, но и бытовая химия, товары для дома, школьные и канцелярские принадлежности, только молочки каждой по 5-10 наименований. Вкусы многих покупателей заведующая, которая всё ещё и за прилавком стоит, уже выучила.
– Подходит человек к прилавку, а ты ему уже товар подаёшь. «Ого, – удивляются, как вы хорошо нас знаете», – улыбается женщина.
Универсальный солдат
Приёмка и выкладка товара, работа с документами – это обязанности заведующего магазином. Но не только. Гордость Островецкого района уверена, что продавец – ещё и психолог: подобрать нужные слова, к каждому подойти и объяснить, что и почём.
– Наши люди очень любят, чтобы к каждому подошли, – рассказывает Лапуня. – И мы идём, общаемся. Мне, к слову, это очень нравится.
Семейный вопрос
Свободное время Анастасия любит проводить с семьёй.
…Глядя на эту молодую, яркую, красивую женщину, сложно поверить, что она мать троих взрослых детей. Дочь уже замужем, а самый младший сын осенью придёт из армии.
И в дни, когда рядом дети и муж, она ощущает, что такое настоящее женское счастье. Ну, и конечно, же совместные выезды на отдых.
– Не нужно далеко: Минск, Нарочь, может быть, к маме на шашлыки, – главное – вместе, – считает женщина.
Небольшой секрет
- Покупатели хорошо знают, что где стоит. Поэтому начинают искать, если переставишь. Так что лучше этого не делать. Или отправляйся им на помощь.
- Утром, до открытия магазина, могу позволить себе роскошь: выпить чашку кофе.
о покупателях
– Наши покупатели стали намного добрее, приветливее. Приходят, хвалят, что мы молодцы, всё у нас, как надо. Иногда, правда, книгу жалоб просят – но только чтобы написать пожелание или поблагодарить… Раньше ох как мы этого боялись. Сейчас же по глазам их видим, что всё хорошо.
…о советах
– Если просят помочь в выборе, советую по своему вкусу. Или же говорю, что люди хвалили, уточняя, что сама не ела. Бывает, в ответ слышим: надо всё попробовать. Я отшучиваюсь (хотя это правда), что мы в дверь так не войдём.
…любимом деле
– Хотя это сложно, но больше всего люблю общаться с покупателями и коллективом. Нас сейчас работает трое: я, продавцы Екатерина Ермак и Нина Ермак. Есть ли разница между покупателями магазина и посетителями библиотеки? Нет: все хотят поговорить, что-то узнать или о наболевшем рассказать…
…конце рабочего дня.
– Проверяю, чтобы всё было на месте, доставляю товар, чтобы полки на завтра были готовы. Это чтобы с утра успеть выпить чашку кофе. (Улыбается.)
…о настроении
– Спросите у коллег и посетителей магазина: у меня не бывает плохого настроения. Случается, нахлынет усталость. Но сменишь вид деятельности: с зала пойдёшь с бумагами, отчётами поработать – и всё проходит.
…о времени
– У меня есть помощники – хороший коллектив. Я могу на них положиться полностью. И это в работе – самое главное.
Оставаться после работы иногда случается. Но это своего рода санитарные дни, когда готовишься к ревизии: нужно весь товар пересчитать, сверить. А иногда и покупатели заходят в последнюю минуту, на них отвлекаешься. Однако у меня такое правило: всегда работаем до последнего клиента.
– Когда родные узнали, что про меня в газете напишут, пошутили, мол, осталось ещё в телевизор попасть, – смеётся гордость нашего района.
А почему бы и нет, Анастасия? И это легко устроить: таких верных своему делу людей не только читатели газеты должны знать в лицо, но и вся Островетчина.