«Одно окно», или Как работает служба, помогающая гражданам решить их вопросы

В каждом районе Беларуси успешно функционирует служба «Одно окно», призванная упростить взаимодействие граждан с государством. Островецкий – не исключение. О том, как изменилась работа ведомства, какие услуги пользуются наибольшим спросом и как организована работа специалистов, корреспонденту “Островецкой правды” рассказал руководитель службы Алексей Танкович.

По словам Алексея Ивановича, функционал “Одного окна” постоянно расширяется. В мае этого года было принято постановление Совета Министров №211, согласно которому перечень доступных процедур увеличился до 226 наименований.

Суть работы службы заключается в том, чтобы избавить человека от необходимости самостоятельно собирать необходимые ему справки. Гражданин приходит с заявлением, а сотрудники сами делают все необходимые запросы для принятия решения.

На сегодня самой популярной услугой в островецком “Одном окне” является реконструкция жилья с установкой электроотопления – только за текущий год принято около 200 заявлений. Не менее востребованной является и процедура по возмещению части затрат на электроотопление. Растёт число обращений для заключения договоров найма, оформления очереди в детский сад.

– Есть процедуры, за исполнением которых обращаются раз в год, – тем не менее они тоже нужны, – отмечает руководитель.

Эффективность работы службы подтверждается цифрами: только за первое полугодие 2026 года принято 1 600 заявлений. Для сравнения: в 2025-м 3 297 заявлений. Тенденция к росту очевидна, и во многом она связана с постоянным увеличением перечня доступных услуг.

Несмотря на нагрузку, штат службы “Одно окно” остаётся небольшим – работает 4 человека и каждый специалист знает весь перечень услуг и может заменить коллегу.

Обратите внимание

– Служба «Одно окно» работает: понедельник-среда, пятница -- с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00; четверг -- с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 20.00; суббота, воскресенье – выходные дни;

– телефоны для консультаций: 28-3-91, 28-8-69, 142.