Какие требования предъявляют к письменным и электронным обращениям граждан
Люди не всегда соблюдают требования к оформлению обращений в госорганы и другие организации. Из-за этого жалоба может быть оставлена без рассмотрения. Обратим внимание на положения законодательства, которые необходимо учитывать при подаче обращений.
Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) предусмотрено, что письменные обращения (заявления, предложения, жалобы) граждан должны излагаться на белорусском или русском языке, содержать, кроме сути обращения, также наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если имеется) либо инициалы лица, которым направляются, фамилию, имя, отчество (если имеется) либо инициалы гражданина – заявителя, адрес его места жительства (места пребывания) и его личную подпись. Текст должен быть читабельным, рукописные обращения должны быть написаны чётким, разборчивым почерком. Не допускается употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. В повторном обращении должна содержаться информация о результатах предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих документов.
Граждане могут реализовать своё право на обращение как самостоятельно, так и через представителей. Письменные и электронные обращения от имени недееспособных подаются их законными представителями с приложением подтверждающих полномочия документов.
Электронные обращения подаются в госорганы и иные госорганизации через единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц (на сайте обращения.бел), подлежат рассмотрению в таком же порядке и должны соответствовать требованиям, предъявляемым к письменным обращениям.
Законом предусмотрено, что в случае несоблюдения заявителем предъявляемых законодательством требований к письменному, электронному обращению, отсутствия документов, подтверждающих полномочия представителя, пропуска без уважительной причины срока подачи жалобы, такое обращение может быть оставлено без рассмотрения по существу, о чём письменно уведомляется заявитель, ему возвращают оригиналы документов, если они были приложены к обращению.
Обращения, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (если имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо указанные данные не соответствуют действительности, признаются анонимными и не рассматриваются, за исключением случаев, когда они содержат сведения о готовящемся, совершаемом или совершённом преступлении.
По материалам Комитета госконтроля.
